1. Теория (подробное описание каждого навыка)
Жизненный цикл бизнес-анализа
Идентификация потребностей и формулирование бизнес-проблемы, Методы сбора требований: интервью, воркшопы, наблюдение, документация, Классификация требований: бизнес-, пользовательские, функциональные, нефункциональные
Методы анализа:
SWOT, PEST, 5 сил Портера
Stakeholder Analysis
Value Stream Mapping
CJM (Customer Journey Map) и BPMN
Диаграммы: Use Case, Activity, Entity-Relationship
Форматы описания требований: BRD, Vision, User Stories, Use Cases
Работа с гипотезами: HADI, GIST, Impact/Effort
Основы UX и влияния на пользовательский путь
Метрики и KPI продукта: CR, Retention, NPS, ROI
А/Б-тестирование и анализ бизнес-результатов

2. Инструменты бизнес-аналитика (и алгоритмы работы)

Документация: Notion, Confluence, Google Docs
Диаграммы: Draw.io, Miro, Lucidchart, Bizagi
Аналитика: Amplitude, Tableau, Power BI
CRM и ERP системы: Bitrix24, Salesforce (для B2B/B2C BA)
SQL для аналитики и проверки гипотез
Jira, YouTrack — для постановки и детализации задач
Опросы и интервью: Google Forms, Typeform, Maze
Excel / Google Sheets — моделирование бизнес-гипотез и расчеты
Интеграция с продуктовой и dev-командой через диаграммы и User Story Map

3. Софт-скиллы бизнес-аналитика (и как их развивать)

Умение слушать и раскапывать настоящие бизнес-проблемы
Аргументация решений и коммуникация с заказчиками
Презентация аналитики и выводов (в том числе топ-менеджменту)
Перевод задач бизнеса в понятный язык требований
Навыки фасилитации встреч и выявления противоречий
Конфликтология и управление ожиданиями
Навыки расстановки приоритетов и оценки влияния фич
Разработка решений совместно с командой (co-creation, co-design)

4. Практика (реальные кейсы)

15 кейсов: от интервью до требований и спецификаций
Построение CJM по заказу клиента (например, marketplace или SaaS)
Анализ метрик: снижение Retention — как найти причину
Написание BRD/FRD на новую фичу (доставка, фильтры, регистрация)
Проработка и декомпозиция гипотез по модели HADI
Подготовка требований для кросс-функционального проекта
Проведение опроса и анализ результатов
Визуализация бизнес-процессов до и после оптимизации

5. Поиск работы бизнес-аналитиком

Как описывать свой опыт: язык результатов, а не процессов
Резюме BA
Структура сопроводительного письма: как подчеркнуть экспертизу
Где искать вакансии
Этапы собеседования:
Скрининг
Разбор кейсов (на понимание бизнеса и потребностей)
Тестовое задание
Интервью с командой разработки